FAQ

Berikut adalah cara untuk mendaftar:
Pendaftaran melalui Apple Di layar utama ReBORN, ketuk [Lanjutkan dengan Apple], dan Anda dapat masuk secara otomatis melalui Apple ID yang terdaftar di perangkat Anda.
Pendaftaran melalui Email Di layar utama ReBORN, ketuk [Lanjutkan dengan alamat Email], lalu masukkan alamat email Anda. Anda akan menerima email pendaftaran sementara ke alamat email yang dimasukkan. Dengan mengetuk URL di email dan mengatur kata sandi di halaman yang ditampilkan, Anda dapat masuk.
Pendaftaran melalui Akun Google Di layar utama ReBORN, ketuk [Lanjutkan dengan Google] > [Lanjutkan], dan Anda dapat masuk melalui akun Google Anda.

Anda dapat mereset kata sandi Anda.
Silakan keluar dan ikuti langkah-langkah dari [Lanjutkan dengan alamat Email] > [Lupa kata sandi?] untuk melakukan reset.

Untuk keluar, ketuk [Keluar] dari bagian [Profil].

Anda dapat membeli di dalam aplikasi.

Ketuk [Profil] > [Paket yang saat ini Anda gunakan] > [Lihat Paket Premium] untuk membuka halaman pembelian langganan. Anda juga dapat membeli dari sini.

*Harap diperhatikan bahwa langganan akan diperbarui secara otomatis. Anda akan dikenakan biaya pada tanggal mulai penyelesaian setiap bulan.

Jika Anda sudah membeli langganan tetapi konten masih terkunci, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa:

1. Buka [Profil] > [Paket yang saat ini Anda gunakan] dan pastikan bahwa itu adalah 'Paket Premium.'
2. Tutup aplikasi dan coba lagi.
3. Hapus aplikasi dari perangkat Anda dan instal ulang untuk digunakan.

Jika semua metode di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi kami melalui halaman pertanyaan kami.

■Untuk iPhone/iPad
Anda dapat membatalkan dengan mengetuk "Pengaturan" > Apple ID > [Langganan] > [Batalkan Langganan].
Jika tidak ada tombol batal atau jika pesan berwarna merah yang menunjukkan langganan telah kedaluwarsa muncul, itu berarti langganan sudah dibatalkan.

Jika Anda tidak dapat membatalkan, silakan hubungi langsung pusat dukungan Apple.

■Untuk Android
Anda dapat membatalkan dengan mengetuk "Google Play" > [Langganan] > [Batalkan Langganan].
Jika tidak ada tombol batal atau jika pesan berwarna merah yang menunjukkan langganan telah kedaluwarsa muncul, itu berarti langganan sudah dibatalkan.

Jika Anda tidak dapat membatalkan, silakan hubungi langsung pusat dukungan Google Play.

※Catatan

• Menghapus ReBORN dari perangkat Anda tidak akan membatalkan pembaruan otomatis.
• Meskipun Anda membatalkan langganan, Anda masih dapat menggunakan layanan hingga tanggal kedaluwarsa.

Kontrol pemutaran ditampilkan di bagian bawah setiap halaman dalam aplikasi.
Di sini, Anda dapat memeriksa lagu yang sedang diputar, serta menghentikan sementara atau melanjutkan pemutaran sesuai kebutuhan.

Untuk mengakses pemutar penuh (layar pemutaran reguler), ketuk mini-player yang terletak di bagian bawah setiap halaman dalam aplikasi.

Cobalah untuk memulai ulang aplikasi dan memperbarui ke versi terbaru, kemudian periksa kembali apakah sudah berfungsi dengan benar.

Selain itu, lingkungan komunikasi data seluler Anda mungkin memengaruhi pengoperasian.
Meningkatkan koneksi Anda dapat menyelesaikan masalah.

• Gunakan jaringan dengan kondisi komunikasi yang baik, seperti koneksi Wi-Fi.
• Periksa apakah ada pembatasan komunikasi pada data seluler yang Anda gunakan.

Jika masalah terus berlanjut, silakan hubungi kami melalui formulir pertanyaan kami.

Ketika Anda mengetuk tombol berbagi yang terletak di kanan bawah pemutar penuh (layar pemutaran reguler), layar pilihan untuk opsi berbagi akan muncul.

Ketika Anda mengunduh lagu ke perangkat Anda, Anda dapat mendengarkannya bahkan di tempat tanpa koneksi internet, seperti selama penerbangan atau di area tanpa jaringan.
Untuk menyimpan lagu agar dapat didengarkan secara offline, cukup ketuk ikon awan yang terletak di kanan bawah pemutar penuh (layar pemutaran reguler).

ReBORN dapat digunakan secara gratis.
Untuk menggunakan semua fitur, diperlukan pembelian langganan.

Harap diperhatikan bahwa ReBORN menggunakan data komunikasi.
Kami merekomendasikan penggunaannya bersama paket data berlangganan atau serupa.

Dalam layanan ini, kami akan mengirimkan email konfirmasi dalam kasus berikut:

1. Ketika mengeluarkan ulang kata sandi
2. Ketika mengganti alamat email yang terdaftar
3. Setelah penyelesaian pertanyaan Anda

Jika Anda tidak menerima email meskipun telah mendaftarkan alamat email yang benar, periksa apakah email tersebut masuk ke folder 'Spam'.
Selain itu, periksa pengaturan perangkat lunak email atau penyedia email Anda untuk memastikan dapat menerima email dari '@reborn-app.jp'.

◆Harap diperhatikan
Jika Anda menghapus akun, Anda tidak akan dapat melihat riwayat dan informasi lainnya.

Anda dapat menghapus akun Anda dengan mengetuk [Profil] > [Pengaturan Akun] > [Hapus Akun].

Kami akan menyimpan informasi Anda untuk jangka waktu tertentu setelah Anda membatalkan keanggotaan dan menggunakannya untuk memberikan dukungan dalam keadaan darurat.
Informasi tersebut akan dihapus ketika dukungan tidak lagi diperlukan.

Lingkungan berikut direkomendasikan untuk menggunakan layanan ini dengan nyaman.
Harap diperhatikan bahwa layanan mungkin tidak berjalan dengan benar di lingkungan selain yang direkomendasikan.

◆Lingkungan yang direkomendasikan
iPhone：iOS12 ke atas
iPad：iPad OS 13 ke atas
Android：Android12 ke atas