FAQ

มีวิธีการลงทะเบียนดังต่อไปนี้:
การลงทะเบียนผ่าน Apple บนหน้าจอหลักของ ReBORN แตะ [ดำเนินการต่อด้วย Apple] และคุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติผ่าน Apple ID ที่ลงทะเบียนในอุปกรณ์ของคุณได้
การลงทะเบียนผ่านอีเมล บนหน้าจอหลักของ ReBORN แตะ [ดำเนินการต่อด้วยอีเมล] และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจะได้รับอีเมลสำหรับการลงทะเบียนชั่วคราวไปยังที่อยู่อีเมลที่ป้อน แตะ URL ในอีเมลและตั้งรหัสผ่านบนหน้าที่แสดงเพื่อเข้าสู่ระบบ
การลงทะเบียนผ่านบัญชี Google บนหน้าจอหลักของ ReBORN แตะ [ดำเนินการต่อด้วย Google] > [ดำเนินการต่อ] และคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของคุณได้

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้
กรุณาออกจากระบบและทำตามขั้นตอนจาก [ดำเนินการต่อด้วยอีเมล] > [ลืมรหัสผ่าน?] เพื่อทำการรีเซ็ต

หากต้องการออกจากระบบ ให้แตะ [ออกจากระบบ] จากส่วน [โปรไฟล์]

คุณสามารถซื้อได้ภายในแอป

แตะที่ [โปรไฟล์] > [แผนที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน] > [ดูแผนพรีเมียม] เพื่อเปิดหน้าการซื้อการสมัครสมาชิก คุณสามารถซื้อได้จากที่นี่เช่นกัน

*โปรดทราบว่าการสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในวันที่เริ่มการเรียกเก็บเงินในแต่ละเดือน

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกแล้วแต่เนื้อหายังคงถูกล็อก กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบ:

1. เปิด [โปรไฟล์] > [แผนที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน] และตรวจสอบว่าเป็น "แผนพรีเมียม" หรือไม่
2. ปิดแอปและลองอีกครั้ง
3. ลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งใหม่เพื่อใช้งาน

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าสอบถามของเรา

■สำหรับ iPhone/iPad
คุณสามารถยกเลิกได้โดยแตะ "การตั้งค่า" > Apple ID > [การสมัครสมาชิก] > [ยกเลิกการสมัครสมาชิก]
หากไม่มีปุ่มยกเลิกหรือมีข้อความเป็นสีแดงระบุว่าการสมัครหมดอายุแล้ว แสดงว่าการสมัครได้ถูกยกเลิกแล้ว

หากไม่สามารถยกเลิกได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง

■สำหรับ Android
คุณสามารถยกเลิกได้โดยแตะ "Google Play" > [การสมัครสมาชิก] > [ยกเลิกการสมัครสมาชิก]
หากไม่มีปุ่มยกเลิกหรือมีข้อความเป็นสีแดงระบุว่าการสมัครหมดอายุแล้ว แสดงว่าการสมัครได้ถูกยกเลิกแล้ว

หากไม่สามารถยกเลิกได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play โดยตรง

※ข้อควรทราบ

• การลบ ReBORN ออกจากอุปกรณ์ของคุณจะไม่ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ
• แม้จะยกเลิกแผนแล้ว คุณยังสามารถใช้บริการได้จนถึงวันหมดอายุ

การควบคุมการเล่นจะแสดงที่ด้านล่างของแต่ละหน้าภายในแอป
ที่นี่คุณสามารถตรวจสอบว่าเพลงใดกำลังเล่นอยู่ และหยุดชั่วคราวหรือเล่นต่อได้ตามต้องการ

หากต้องการเข้าถึงตัวเล่นแบบเต็มหน้าจอ (หน้าจอเล่นปกติ) ให้แตะที่มินิเพลเยอร์ที่อยู่ด้านล่างของแต่ละหน้าภายในแอป

กรุณาลองรีสตาร์ทแอปและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นตรวจสอบอีกครั้งว่าใช้งานได้ถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ สภาพแวดล้อมการสื่อสารผ่านข้อมูลมือถือของคุณอาจส่งผลต่อการทำงาน
การปรับปรุงการเชื่อมต่ออาจแก้ไขปัญหาได้

• กรุณาใช้เครือข่ายที่มีสภาพการเชื่อมต่อที่ดี เช่น การเชื่อมต่อ Wi-Fi
• ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือที่ใช้งานอยู่นั้นมีข้อจำกัดการสื่อสารหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามของเรา

เมื่อคุณแตะที่ปุ่มแชร์ที่มุมล่างขวาของตัวเล่นแบบเต็มหน้าจอ (หน้าจอเล่นปกติ) จะปรากฏหน้าจอการเลือกตัวเลือกการแชร์

เมื่อคุณดาวน์โหลดเพลงไปยังอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถฟังเพลงได้แม้ในสถานที่ที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น ระหว่างเที่ยวบินหรือตามพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณเครือข่าย
หากต้องการบันทึกเพลงไว้ฟังแบบออฟไลน์ เพียงแตะที่ไอคอนเมฆที่มุมล่างขวาของตัวเล่นแบบเต็มหน้าจอ (หน้าจอเล่นปกติ)

ReBORN สามารถใช้งานได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หากต้องการใช้ฟีเจอร์ทั้งหมด จำเป็นต้องซื้อการสมัครสมาชิก

โปรดทราบว่า ReBORN ใช้ข้อมูลการสื่อสาร
แนะนำให้ใช้งานร่วมกับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่ายหรือคล้ายกัน

ในบริการนี้ เราจะส่งอีเมลยืนยันในกรณีต่อไปนี้:

1. เมื่อออกพาสเวิร์ดใหม่
2. เมื่อเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
3. เมื่อการสอบถามของคุณเสร็จสมบูรณ์

หากคุณไม่ได้รับอีเมลแม้ว่าจะลงทะเบียนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว โปรดตรวจสอบว่าอีเมลถูกจัดไว้ในโฟลเดอร์ 'สแปม'
หรือไม่ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์อีเมลหรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถรับอีเมลจาก '@reborn-app.jp ได้

◆โปรดทราบ
หากคุณลบบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถดูประวัติและข้อมูลอื่นๆ ได้

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้โดยแตะ [โปรไฟล์] > [การตั้งค่าบัญชี] > [ลบบัญชี]

เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากยกเลิกการเป็นสมาชิก และจะใช้เพื่อให้การสนับสนุนในกรณีฉุกเฉิน
ข้อมูลจะถูกลบเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับการสนับสนุนอีกต่อไป

สภาพแวดล้อมต่อไปนี้ได้รับการแนะนำเพื่อให้ใช้งานบริการนี้ได้อย่างราบรื่น
โปรดทราบว่าบริการอาจทำงานไม่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมที่ไม่แนะนำ

◆สภาพแวดล้อมที่แนะนำ
iPhone：iOS12 ขึ้นไป
iPad：iPad OS 13 ขึ้นไป
Android：Android12 ขึ้นไป